1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez motor-insidergenie Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890 (dalej: "Usługodawca").
2. Definicje
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: motor-insidergenie Sp. z o.o.
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi: doradztwo emerytalne świadczone przez Usługodawcę
- Serwis: strona internetowa motor-insidergenie.com
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Stronami
3. Zakres usług
3.1 Usługi podstawowe
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w sprawach emerytalnych
- Pomoc w kontaktach z ZUS
- Potwierdzanie stażu pracy za granicą
- Doradztwo w sprawach międzynarodowych
- Reprezentacja przed organami administracji
3.2 Usługi dodatkowe
- Analiza dokumentów emerytalnych
- Przygotowanie wniosków i dokumentacji
- Konsultacje prawne
- Szkolenia i warsztaty
4. Zasady zawierania umów
4.1 Forma umowy
Umowy o świadczenie usług zawierane są:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
- Ustnie (w wyjątkowych przypadkach, z późniejszym potwierdzeniem)
4.2 Warunki zawarcia umowy
Warunkiem zawarcia umowy jest:
- Pełnoletność Klienta lub reprezentacja przez opiekuna prawnego
- Akceptacja niniejszego Regulaminu
- Podanie prawdziwych danych osobowych
- Uiszczenie wynagrodzenia zgodnie z cennikiem
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Informowania o postępie sprawy
- Przestrzegania terminów uzgodnionych z Klientem
- Działania w najlepszym interesie Klienta
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
- Dostarczenia niezbędnych dokumentów
- Terminowego uiszczania wynagrodzenia
- Współpracy przy realizacji usługi
- Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy
7. Wynagrodzenie
7.1 Wysokość wynagrodzenia
Wysokość wynagrodzenia określana jest:
- Według cennika dostępnego w siedzibie Usługodawcy
- Indywidualnie w przypadku skomplikowanych spraw
- Na podstawie wyceny przygotowanej po analizie sprawy
7.2 Sposób płatności
Wynagrodzenie może być uiszczane:
- Przelewem bankowym
- Gotówką w siedzibie Usługodawcy
- Kartą płatniczą
- W formie ratalnej (po uzgodnieniu)
7.3 Terminy płatności
- Zaliczka: przed rozpoczęciem prac
- Pozostała część: zgodnie z umową lub fakturą
- Opóźnienie w płatności: odsetki ustawowe
8. Realizacja usług
8.1 Terminy realizacji
Terminy realizacji usług zależą od:
- Rodzaju i złożoności sprawy
- Terminów odpowiedzi organów administracji
- Kompletności dokumentacji dostarczonej przez Klienta
- Współpracy Klienta
8.2 Przeszkody w realizacji
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:
- Działaniem lub zaniechaniem organów administracji
- Brakiem współpracy ze strony Klienta
- Siłą wyższą
- Zmianami w przepisach prawa
9. Odpowiedzialność
9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
- Naruszenie obowiązku zachowania poufności
- Nieprawidłowe wykonanie usługi z własnej winy
9.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje organów administracji publicznej
- Zmiany w przepisach prawa
- Skutki podania nieprawdziwych informacji przez Klienta
- Szkody wynikające z braku współpracy Klienta
10. Reklamacje
10.1 Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być składane:
- Ustnie w siedzibie Usługodawcy
- Pisemnie na adres siedziby
- Elektronicznie na adres: [email protected]
10.2 Rozpatrywanie reklamacji
- Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych
- Odpowiedź w tej samej formie co reklamacja
- Możliwość polubownego rozwiązania sporu
11. Rozwiązanie umowy
11.1 Wypowiedzenie przez Klienta
Klient może wypowiedzieć umowę:
- W każdym czasie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku ważnych przyczyn
- Z obowiązkiem zapłaty za wykonane już czynności
11.2 Wypowiedzenie przez Usługodawcę
Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku:
- Braku współpracy ze strony Klienta
- Opóźnień w płatnościach przekraczających 30 dni
- Niemożności wykonania usługi z przyczyn od Klienta zależnych
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
13. Postanowienia końcowe
13.1 Prawo właściwe
Do wszystkich spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
13.2 Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
13.3 Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
13.4 Nieważność postanowień
W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
14. Informacje kontaktowe
motor-insidergenie Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 1234567890
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00, Sob 9:00-13:00
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 roku.